Protection digitale · Côte d'Ivoire
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
COVERAF Insurance Technologies CI s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit la nature des données personnelles collectées, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez.
badge1. Responsable du traitement
COVERAF Insurance Technologies CI
Immeuble Azur, Avenue Noguès, Plateau – 01 BP 1234 Abidjan 01, Côte d'Ivoire
Email DPO : privacy@covera-ci.com
Téléphone : +225 07 69 99 72 99
database2. Données personnelles collectées
Données d'identification
- fiber_manual_recordNom et prénoms
- fiber_manual_recordDate de naissance
- fiber_manual_recordNuméro de pièce d'identité (CNI, passeport)
- fiber_manual_recordAdresse postale
- fiber_manual_recordAdresse email
- fiber_manual_recordNuméro de téléphone
Données liées aux contrats
- fiber_manual_recordInformations sur le bien assuré (véhicule, logement)
- fiber_manual_recordDonnées des bénéficiaires
- fiber_manual_recordHistorique des déclarations de sinistres
- fiber_manual_recordInformations de santé (pour l'assurance maladie, avec consentement explicite)
Données de navigation
- fiber_manual_recordAdresse IP
- fiber_manual_recordType de navigateur
- fiber_manual_recordPages visitées et durée de visite
- fiber_manual_recordDonnées de cookies (voir section 8)
Données financières
- fiber_manual_recordMode de paiement (Mobile Money, carte)
- fiber_manual_recordHistorique des transactions
- fiber_manual_recordNuméro de compte Mobile Money (chiffré)
flag3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Gestion des contrats d'assurance | Exécution du contrat | 5 ans après résiliation |
| Traitement des sinistres | Exécution du contrat | 10 ans |
| Paiement des primes | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans |
| Conformité réglementaire (KYC/AML) | Obligation légale | 10 ans |
| Envoi d'offres commerciales | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 3 ans (données anonymisées) |
share4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :
- check_circleCompagnies d'assurance partenaires (porteurs de risque)
- check_circleRéassureurs
- check_circleExperts en sinistres et prestataires de gestion
- check_circleAutorités réglementaires (CRCA, Direction des Assurances, ARTCI)
- check_circlePrestataires techniques (hébergement, paiement, communication)
- check_circleCabinets d'audit et conseils juridiques
Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
Certains prestataires peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire. Dans ce cas, des garanties contractuelles appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification, etc.).
verified_user5. Vos droits
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données vous concernant que nous traitons.
Droit de rectification
Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation
Suspendre temporairement le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à privacy@covera-ci.com en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
En cas de réclamation, vous pouvez également saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).
security6. Sécurité des données
COVERAF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- check_circleChiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
- check_circleChiffrement AES-256 des données au repos
- check_circleAuthentification multifacteur pour l'accès aux systèmes internes
- check_circleAudit de sécurité annuel par un prestataire indépendant
- check_circleJournalisation et surveillance des accès en temps réel
- check_circlePlan de continuité d'activité et de reprise après sinistre
schedule7. Conservation des données
Les durées de conservation sont définies en fonction de la nature des données et des obligations légales applicables. Au-delà de la durée de conservation active, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.
Les données des prospects non convertis en clients sont conservées 12 mois à compter du dernier contact.
cookie8. Cookies et traceurs
Ce portail utilise des cookies et technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou depuis votre espace client.
Cookies essentiels(obligatoire)
Indispensables au fonctionnement du portail. Ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics 4, configuré sans IP).
Cookies de personnalisation
Mémorisation de vos préférences (langue, thème).
Cookies marketing
Présentation d'offres personnalisées. Soumis à consentement explicite.
history9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le portail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
contact_mail10. Contact & DPO
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
Email : privacy@covera-ci.com
Courrier : DPO COVERAF - Immeuble Azur, Avenue Noguès, Plateau – 01 BP 1234 Abidjan 01
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